Política de envío

🚚 Política de Envíos

1. Tiempos de Procesamiento

Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 1 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados). Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Tarifas y Estimados de Entrega

Los costos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra:

• Envío Estándar: 3-7 días hábiles 

• Envío Express: 24/48 horas hábiles 

• Envío Gratuito: Disponible en compras superiores a 50€

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por las transportadoras y pueden variar debido a factores externos (clima, huelgas, temporadas altas).

3. Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real. Por favor, permite hasta 24 horas para que el sistema de rastreo se actualice.

4. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. NeoXtrem Mobility no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario o por paquetes devueltos debido a la ausencia del destinatario.

• En caso de devolución al remitente por estos motivos, el cliente deberá pagar el nuevo costo de envío.

5. Paquetes Dañados o Perdidos

Si recibes tu pedido dañado, por favor contáctanos de inmediato a info@neoxtremmobility.com adjuntando:

• Fotos del empaque exterior.

• Fotos del producto dañado.

• Número de pedido.

Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el inconveniente lo antes posible.

6. Envíos Internacionales (Si aplica)

Tu pedido puede estar sujeto a aranceles de importación e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a tu país. NeoXtrem Mobility no es responsable de estos cargos, los cuales deben ser cubiertos por el cliente.